안녕하세요
예스네트웍스 (주)입니다.
오늘도 포스팅을 바로 시작해 보도록 할게요 : )
오늘은 예산에 위치한 **사업장에서
저희 예스네트웍스 복합기를 임대/렌탈로
사용중이신데요. 갑자기 복합기에서
팩스가 안된다고 A/S를 접수해주셨습니다.
**팩스가 안될 경우 가장 기본은
사용하시는 통신사로 전화하시어
팩스기 회선점검을 받으셔야합니다.
팩스가 안됨으로 전화를 주셨고 회선 점검 시 이상이
없다고 말씀해 주시어 최대한 빠르게
일정을 조정하여 당일 방문을 드렸습니다.
실제로 방문하니 복합기의 팩스 수신이
안되는 것을 확인하였습니다.
팩스로 전화를했을때 "삐----"하고 FAX수신음이
들리지 않는 것을 확인하고 전화로 계속
돌아가는것을 확인하였습니다.
복합기가 기존 자리가 아닌 다른자리로
이동한 것을 확인하였고, 선이 다른곳에 꽂히지 않았는지
확인 후 2차적으로 기기내 조작이 변경되었는지
확인하였습니다. 실제 팩스기의 설정을 확인하는 중
원인을 파악할 수 있었습니다.
기기내 설정이 왜 변경되었는지는 알 수 없으나
설정이 제대로 되어있지 않아
팩스 수신이 안되는 것을 확인하였습니다.
설정을 조정하였습니다.
기존 설정으로변경했으나
NG ...라니....지켜보는 저로써 당황하였으나
알고보니 기존에 수신한 팩스들이 순차적으로
들어오고 있어 통화중이라는 NG가 발생한 것을
파악하였습니다. 즉, 팩스가 정상적으로 수신된다라는 것!
팩스수신이 정상으로 되는 것을
확인하였습니다.
유지보수를 위해 먼곳까지 왔는데
실제로 해결이 되어 더욱 저희도
만족스러웠답니다.
또한 고객분께 상황을 설명드렸고!
조작방법에 대해 한번 더 안내를 드리고 마무리 하였습니다.
이렇게 또 마무리가 되었습니다.
오늘도 방문해주셔서 감사합니다 !!
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찾아오시는 길
17223 경기평택시 원릉군길 76-11
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