[평택사무기기/복합기임대렌탈] 인쇄 안됨 / 복사안됨으로 인함 a/s후기

안녕하세요.

예스네트웍스(주)입니다.

 

오늘의 포스팅은

인쇄 안됨 / 복사가 안됨 복합기 a/s

후기입니다. 

 

이번 후기 건은 아침부터 c/s로 접수해 주셨어요.

아침부터 일이 안되니 얼마나 답답하시겠어요.

증상을 들어보니, 원격으로도 복합기 a/s가 진행되어도

해결될 것 같아 원격지원팀에게

요청을 드려 복합기 증상을 확인해 보았답니다.

 

원격으로 진행시에 출력이 되는데,

소장님 방에서는 출력물이 흐리고 과장님 자리에서는

출력이 안되요. 하고 말씀을해주셔서

 

빨리 현장에 방문할 수 있는 시간을 조율하여

현장방문 복합기a/s접수를 진행 하였습니다.

 

현장방문

실제로 빠르게 방문드려

출력이 안되는지 복사는 안되는지 확인 및

증상이력을 확인하였습니다.

 

"정상 출력 확인 / 정상복사 확인"

 

이력상에도 문제증상이 없는것으로 확인되었으나

다른 문제가 있을수 있는 가능성을 염두하고

문제가 있는 자리로 이동하여

문제 증상에 대해 듣고, 자리에서 또한 확인을 

진행하였습니다.

 

문제증상 및 확인을 하니 

고객님의 복합기 및 PC의 사용방법 숙지 미숙으로

인한 해프닝이었습니다.

고객님께서 조금 당황하시고 굉장히

죄송스럽게 생각해주셨지만 저희는 더 큰 문제가

발생하지 않음에 감사하며 웃으며

마무리 할 수 있었답니다 : )

 

기존의 사무실 직원분들께서

전체적으로 교체가 되셔서 복합기 등 인수인계가

잘 이루어 지지 않은 것 같아서 

 

복합기의 기본적인 사용방법과 주의사항의

대해 안내해드리고 

복합기 a/s 마무리를 완료하였습니다

 

저희 친절함에 또 반하신 고객님 (?)

저희와 오래오래 함께하시면 좋겠어요 ♥

 

#복합기복사안됨 #복합기인쇄안됨 #인쇄불량 #복사불량 

#스캔안됨 #스캔연결 #PC에서인쇄안됨 등

 

 

복합기 / 복사기 / PC 등 사무기기의 문제나

어려움이 있으시면 언제든지 연락주세요 : )

저희는 언제나 친절한

예스네트웍스(주)입니다.

 

 

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[찾아오시는 길] 경기도 평택시 원릉군길 76-11