안녕하세요. (주)예스네트웍스 입니다.
아침, 저녁 일교차 있는 날씨로 환절기 감기에 걸리지 않도록 주의하시고,
오늘도 행복한 하루 보내시기 바래요.
저희 예스네트웍스는 관공서, 공공기관, 공기업, 대기업, 소규모 사업장, 사무실 현장사무실, 학교, 병원, 유치원, 어린이집, 학원 등 정말 다양한 직종에 복합기/프린터기를 임대렌탈 진행하고 있습니다. 복합기 설치부터 임대/렌탈 뿐만 아니라 확실한 유지보수, 수리까지 진행하고 있사오니 궁금하신 사항은 언제든지 문의해주세요.
오늘의 A/S의 경우 문의가 접수 되면 바로 저희 회사망으로 접수가 되어지면 담당지역 또는 근처에 현장수리나 방문업무를 보는 경우 신속하게 처리할 수 있도록 진행하고 있는데요. 근처에 사무OA기 납품 건으로 방문 하는 동안 포승복합기 a/s가 접수되어 신속하게 방문드릴 수 있었습니다.
"용지걸림 A/S" 접수 확인 후 근처에 있는 엔지니어가 접수된 지역으로 바로 방문드릴 수 있도록 하였습니다.
현장 방문, 용지걸림 증상확인
현장에 방문하여 복합기의 걸림 이력과 어디에서 걸림이 발생하는지 확인하였습니다.
"JAM이력 결과 1단 카세트에서 잦은 용지걸림을 확인"
픽업롤러 ,급지롤러가 마모되어 용지걸림이 잦아진 증상을 확인할 수 있었습니다.
용지걸림 현장 조치 실행
현장에 방문하여 실제 픽업롤러 교체가 필요함을 확인하였으나 다른 현장에서 직접 방문하였기에 대체할 소모품을 준비할 수 없었기에 임시 픽업롤러 클리닝과 1단 카세트와 2단 카세트 롤러의 위치를 임시적으로 교체하여 급지부 걸림 임시 조치를 진행하였습니다. 문제 발생의 조치와 사후 조치해야할 것을 업무방의 공유 후 소모품 준비 및 시일내 방문 처리를 진행할 수 있도록 하였습니다.
용지걸림 a/s 완료
민원인이 많은 관공서이기때문에 더욱 빠른 현장처리가 중요했답니다.
용지걸림이 잦아서 불편함을 느끼셨기에 임시방편이지만 빠른 처리를 진행하였습니다.
1단과 2단 픽업롤러를 교체 임시적으로 처리 후 다음주 중 일정 조율 후 방문 처리를 진행하기로안내
실제로 인쇄를 해 보시고 용지걸림이 없어졌음을 확인 후 마무리 진행하였습니다.
이처럼 문제가 생긴 것의 원인을 제대로 파악하고 부품수급이나 기기의 노후로 더 이상 손을 쓸 수 없을 경우 이외에는 최대한 당일 방문 원칙을 고수하여 빠른 처리를 진행하려 노력하고 있습니다.
더 궁금하신 사항이나 복합기.프린터기임대렌탈문의는 언제든지 아래 연락처 또는 카카오톡 채널로 문의주시면 친절하게 상담해 드리도록 하겠습다 !
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찾아오시는 길
17723 경기 평택시 원릉군길 76-11
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