안녕하세요.
(주)예스네트웍스입니다.
봄이 오는 것을 시기하듯 꽃샘추위가 기승을 부리는데요.
이번 시샘이 지나가면 정말 봄이 다가온 것이 느껴질 것 같습니다.
날씨는 춥지만 맑은 하늘과 주변에 새싹이 돋아나는 것을 보시며 오늘 하루도 기분좋은 하루 되시길 바랄게요 !
오늘도 포스팅을 시작해 보도록 하겠습니다! : )
오늘의 포스팅은 용지 인식이 되지 않아 고객님께서 접수를 해주셨습니다.
저희 고객님들께서는 대부분 안될 때 매너있게 접수해주시는 분들이 너무나도 많으신데요.
서비스 직종이다보니 겪을 수 있는 고충들을 아시고 이해해주시는 것에 매번 감사하고 있답니다.
그렇기에 더욱 신속하게 처리를 해드릴 수 있는 마음이 생기지 않나 싶습니다.
접수를 해주신 만큼 사전에 내용을 확인한 결과 트레이에도 용지가 가득차 있고, 드라이버 설치도 제대로 되어있는것을 확인했습니다. 복합기의 용지인식이 안되어지는 경우는 다양한 경우들이 있습니다.
복합기 용지 인식이 안되는 경우 사례
간단하게 용지와 설정크기가 일치하지 않는 경우
용지함 트레이에 규격이 제대로 맞추어 지지 않았을 경우
급지부에 문제가 생겼을 경우, 용지 걸림, 인쇄 불량등이 있습니다.
현장 방문 증상확인
현장에 방문하여 증상을 빠르게 파악하였습니다.
1단 급지부문제로 확인되어 급지부 교체를 진행할 수 있도록 고객님께 안내 후 작업을 진행하였습니다.
▼1단 급지부 교체 작업 진행
교체를 위해 분해작업이 이루어집니다. 전문가의 손길로 작업을 진행해야하는 이유들은 부품의 손상이나 나사의 위치등 달라졌을 경우 생길 수 있는 2차적인 문제도 발생될 수 있으며 고객님이 작업을 하다가 문제가 생겼을 경우 더 큰 수리비가 청구될 수 있습니다.
전문가의 손길로 빠르게 1단급지부 교체 작업이 이루어졌습니다.
사실 포스팅으로 보시는 분들이야 정말 신속하게라고 느끼실 수 있지만
현장에서 30분에서 1시간내외의 작업 시간이 소요될 수 있음을 기억해주시기 바래요 !
또한 현장에서 보내는 시간들이 있기 때문에 최선을 다해 당일 방문수리를 원칙으로 진행하고 있지만 부득이한 경우 부품의 수급, 현장엔지니어의 일정 등 방문이 어려울 경우에도 최대한 신속하게 작업 내 시간을 단축하여 방문드리도록 노력하고 있으니 이점 꼭 참고하시어 양해해주시기를 부탁드립니다.
복합기를 이용하시며 고객님이 사용하시는 불편함을 최소화할 수 있도록 정기관리부터 유지보수 현장수리 등 다방면으로 항상 최선을 다하는 예스네트웍스가 되도록 하겠습니다.
이상, 긴 글 읽어주셔서 감사합니다 ! ♥
저희 예스네트웍스에 방문하시어 더 궁금한 사항이나 문의사항은 언제든지 아래 연락처 또는 카카오톡 채널로 문의주시면 친절하게 답변드리도록 하겠습니다 !
♥ 예스네트웍스로 문의하는 방법 ! ♥
찾아오시는 길
17723 경기 평택시 원릉군길 76-11
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