안녕하세요 예스네트웍스 (주)입니다. 장마소식에 아침부터 흐린날씨를 예상햇는데 비가 그치고 화창하지만 아침부터 무척이나 더운 하루가 시작되었네요! 오늘 하루도 수분보충 잘 하시며 활기찬 하루 되시길 바래요 ~ 포스팅을 시작해 보겠습니다 ! 오늘은 " 인쇄물이 너무 어두워요 / 인쇄물이 진해요" 하고 고객센터에 a/s접수를 진행해 주셨어요. #출력물색상불량 #복합기색상이상 #복합기색상보정 #복합기as#복합기농도불균형 #출력물불량 이전에는 복합기가 연하고 흐려서 문의를 주신 이력이 있었던 업체라서 사전에 어떤 문제가 있을지 예상하고 빠르게 현장 방문드렸습니다. | 현장 방문을 통해 복합기 문제증상 (출력물이상 / 복합기 농도 불균형 증상) ​현장에 신속하게 방문하여 테스트 출력을 하니 복합기의 색상값이 변경..

안녕하세요. 예스네트웍스 (주)입니다. 오늘은 빠르게 포스팅을 시작해 보도록 하겠습니다. 오늘은 충주의소재한 사업장에서 아침부터 "출력시 용지에 잉크가 묻어나요"라고 문의를 주셨어요' c/s상담을 통해 증상을 전달 후 담당엔지니어가 증상을 직접 통화하고 증상파악 후 a/s일정을 조율하였습니다. 당일 현장 방문 a/s 유지보수/ 정기점검을 지속적으로 진행하고 있기에 드럼 및 소모품교체시기를 예상하고 현장에 당일방문하였습니다. 드럼 교체 주기를 예상하고 소모품 드럼을 교체해 드렸습니다. 정상적으로 출력이 되어지는지 확인했는데, 오염물이 확인 되어 복합기 분해 후 IBT 유닛을 확인한 결과 라벨지가 전사벨트에 붙은 오염을 확인하였습니다. | ITB 유닛 클리닝 진행 | ITB 유닛 클리닝 진행 클리닝 후 정상..

안녕하세요. 예스네트웍스(주)입니다. 오늘의 포스팅 주제는 " 팩스키트(Fax Kit) 추가설치 " 의뢰 건 입니다. 오늘은 관공서서의 납품을 하고 있는 임대복합기를 사용중인 담당자분께서 팩스를 보내려하셨지만, 안되서 문의를 주셨어요. 복합기의 생김새에는 팩스가 당연히되어보이지만 팩스는 옵션/ 선택사항으로 IR ADV DX C4735사용하시는 기종에는 팩스키트를 추가적으로 설치해야합니다 : ) 담당엔지니어가 빠른시일에 방문하여 설치 일정을 잡아 현장방문하였습니다. | 팩스키트(Fax kit) 설치 팩스키트 오른쪽 아래 자리가 비어있는게 보이시나요? 빈자리에 팩스키트를 조립하고, 케이블을 연결합니다. 분해하고 설치하는 과정이 필요하므로 1시간이상 소요될 수 있답니다. 바깥쪽에도 선을 꼽는 부분이 있어 외판..

안녕하세요. 예스네트웍스 (주)입니다. 오늘의 포스팅은 용지접힘증상 용지걸림으로 AS요청 / 후기입니다. 오늘은 용지접힘 증상이 간헐적으로 나타남. 업무시 당연히 지장을 초래했겟죠.....? AS가 접수됨에 따라 최대한 신속하게 현장에 방문드렸습니다. 현장 방문 후 문제 증상 파악 1단, 2단 카세트(용지급지부) 테스트 진행하였으나 둘다 동일하게 증상이 발생하는 것을 확인하였습니다. 불편해...제가 봐도 불편하셨겟어요.. 원안 파악 및 AS진행 픽업동작을 하면서 증상이 발생되는것으로 확인되어, 정착기 등 상단 부품쪽은 제외 후 양면유닛부터 점검진행 되었습니다. 원인파악 AS진행 양면유닛 플라스틱 파손 확인 / 교체진행 양면 유닛 플라스틱 가이드 부분이 파손됨 확인. 용지가 픽업되어 올라오면서 접힘 증상이..

안녕하세요. 예스네트웍스(주)입니다. 오늘은 양면복사시 팩스 원고 급지부 복사 시 줄생김 증상 / 인쇄 시 줄 생김 AS포스팅을 해보도록 하겠습니다. 오늘은 출력시에는 줄이 생기지 않는데 팩스 원고 급지부로 복사를 하게되면 줄이 생기는 증상에 대해 AS요청을 주셨어요. 사실 이 증상은 흔하게 나타나는 증상은 아니였기에 저희도 AS를 진행하기 전 여러 부분은 고심하고 현장으로 신속하게 방문드렸습니다. 현장방문 _문제증상확인 실제로 급지부에서 양면 인쇄를 할경우 줄 생김 증상을 확인할 수 있었습니다. 현장AS진행 [ 분해를 통한 원인 파악 ] [ 원인 파악 및 AS진행 ] 실제 ADF 유리 오염을 확인 할 수 있었습니다. 오염부에 줄이 생기는 것을 확인 하였으니 클리닝을 진행 하였습니다. ※ 실제 본사에서도..

안녕하세요. 예스네트웍스(주)입니다. 오늘은 E302-001 에러코드 AS후기 포스팅을 해보겠습니다. 복사를 할경우 종이가 걸리고 에러가 발생하셔서 문의를 주셨어요. 현장방문 현장에 방문하니 " 스캐너의점검이 필요합니다 " 라고 에러 문구가 뜨네요. 원인 파악 후 A/S진행 에러코드 E302는 용지걸림 , 용지음영에러라고 뜨는데요. 이 에러는 단순히 유닛부분을 닦아주시면 해결이 된다니 다행이죠? 하지만, 상세 코드가 더 중요하답니다! 저희 고객님의 에러코드는 E302-001 이므로 스캐너 CCD 클리닝을 진행하였습니다. A /S 완료 / 정상작동확인 또한 펌웨이업데이트와 서비스값조정을 통해 한번 더 사용하시기에 문제가 없도록 꼼꼼하게 마무리 진행하였습니다. ※ 담당직원분께 한번 더 수리내용을 안내해드리고..